La validation de votre identité (KYC – Know Your Customer) est une étape obligatoire pour accéder pleinement aux fonctionnalités d’investissement de la plateforme.
Elle permet de sécuriser les opérations et de respecter les obligations réglementaires applicables aux services financiers.
Étapes pour valider votre identité
Pour effectuer votre KYC :
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Connectez-vous à votre espace personnel ;
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Accédez à la section dédiée à la vérification d’identité ;
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Chargez un document d’identité en cours de validité (carte d’identité, passeport ou titre de séjour) ;
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Vérifiez l’exactitude de vos informations personnelles ;
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Confirmez et soumettez votre demande.
Assurez-vous que le document soit lisible, complet et non expiré.
Délais de validation
La vérification est généralement traitée sous 24 à 72 heures ouvrées.
Pourquoi ma demande peut-elle être refusée ?
Les motifs les plus fréquents sont :
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Document expiré ;
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Photo floue ou partiellement visible ;
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Informations incohérentes ;
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Documents non conformes (document tronqué, non accepté) ;
Une nouvelle soumission devra être effectuée après correction des éléments manquants.
Comment savoir si mon KYC est validé ?
Une notification vous informe lorsque la vérification est finalisée.
Vous pouvez également consulter le statut directement depuis votre espace personnel.